سياسة الخصوصية

1. من نحن؟

Motawiri هو مقدم تطبيق «تعديل الطلبات» للمتاجر العاملة على منصة سلة. للتواصل بشأن الخصوصية أو الخدمة، استخدم البريد support@motawiri.com.

2. البيانات التي نعالجها

• معرّف المتجر وبيانات ربط التطبيق وإعداداته.
• رموز التفويض اللازمة للاتصال بواجهات سلة، وتُحفظ في أنظمة محمية ولا تُعرض للعميل.
• الحد الأدنى اللازم من بيانات الطلب، مثل رقم الطلب وحالته وتاريخه والمنتجات والخيارات.
• بيانات المستلم التي يطلب العميل تعديلها، مثل الاسم ورقم الجوال.
• طلب الإلغاء وحالته عند تفعيل هذه الميزة من التاجر.
• بيانات تقنية وأمنية محدودة لازمة للحماية ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

• التحقق من ملكية العميل للطلب وأهلية الطلب للتعديل.
• تنفيذ التعديلات التي يطلبها العميل ضمن الإعدادات التي اختارها التاجر.
• إظهار الوقت المتبقي وحالة الطلب وخيارات المنتجات المتاحة.
• تسجيل أثر واضح للتعديل داخل سجل الطلب لدى التاجر.
• حماية الخدمة، ومنع الطلبات غير المصرح بها، وتحسين الاعتمادية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد تُعالج البيانات بالقدر الضروري عبر منصة سلة ومزودي الاستضافة وقواعد البيانات والبنية الأمنية الذين تعتمد عليهم الخدمة. لا نشارك البيانات لأغراض إعلانية مستقلة.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الربط ما دام التطبيق مفوضًا لدى المتجر. عند إلغاء تثبيت التطبيق أو سحب التفويض، يتم تعطيل الوصول ومعالجة بيانات الربط وفق متطلبات التشغيل والقانون. قد يبقى سجل التعديلات داخل طلب التاجر في سلة وفق سياسات التاجر ومنصة سلة. نحتفظ بالسجلات التقنية المحدودة فقط للمدة اللازمة للأمن والتشغيل.

6. أمن البيانات

نطبق وسائل حماية تشمل التحقق من جلسة العميل وملكية الطلب، روابط تعديل موقعة ومحددة المدة، إعادة التحقق من حالة الطلب، تقييد معدل الطلبات، وتقليل البيانات الحساسة في السجلات. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لكننا نعمل على تقليل المخاطر بصورة مستمرة.

7. حقوقك واختياراتك

يمكن لصاحب البيانات أو التاجر التواصل معنا لطلب الاستفسار أو الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض، بحسب ما يسمح به النظام وطبيعة العلاقة مع المتجر ومنصة سلة. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

8. خدمات الأطراف الأخرى

يعمل التطبيق داخل منظومة سلة ويخضع استخدام منصة سلة أيضًا لسياساتها وشروطها. قد تحتوي الخدمة على روابط أو وظائف تابعة لأطراف أخرى لا تتحكم Motawiri في سياساتها.

9. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات. سنحدّث تاريخ النفاذ في أعلى الصفحة، وقد نعرض إشعارًا إضافيًا عند وجود تغيير جوهري.